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Impegni |
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| CONDIZIONI GENERALI | |
Le condizioni generali riguardano tutti i tipi degli ordini.
Sulla questa pagina "Hyur Service" S.r.l. si presenta come Compagnia e le persone che si rivolgono a "Hyur Service" si presentano come Clienti.
L'ordine
- Il Cliente deve compilare la nostra forma di ordine con dati precisi e informare la Compagnia dei possibili cambiamenti al minimo 5 giorni prima della realizzazione dei servizi, altrimenti la Compagnia non è responsabile per la situazione creata a causa dei cambiamenti.
- La Compagnia prende l'impegno di contattare il Cliente entro 2 giorni dopo il ricevimento dell'ordine, di informare su tutte le possibilità della realizzazione dell'ordine e di rispondere a tutte le domande del Cliente con dati attendibili.
- L'ordine fatta via e-mail è considerata come "confermata per un accordo bilaterale", se la Compagnia riceve una risposta positiva da parte del Cliente alla sua lettera elettronica chiamata "Conferma definitiva".
- L'ordine confermata per un accordo bilaterale è considerata come la base per assumere tutte le responsabilità suindicate.
- Questi impegni sono obbligatori sia per il Cliente che per la Compagnia, anche se i servizi da realizzare sono per una terza persona.
Il Cliente prende l'impegno di:
- Pagare per i servizi forniti dalla Compagnia appena li riceve, se non c'è un altro accordo giunto in anticipo. Il pagamento deve essere fatto in dram di RA o in valuta estera secondo il corso valutario del giorno del fornimento del servizio.
- Usare la tecnica e la proprietà messe alla sua disposizione con cautela, e in caso di danno o perdita ripagare il suo costo oppure pagare le spese della riparazione.
- In caso del ritardo del pagamento per i servizi forniti, pagare alla Compagnia una multa di 2% della somma dell'ordine per ogni giorno supplementare.
La Compagnia prende l'impegno di:
- Fornire il servizio confermato per un accordo bilaterale nei termini esatti e garantire la qualità della sua realizzazione.
- Non richiedere pagamenti supplementari per la realizzazione del servizio tranne il pagamento confermato per un accordo bilaterale, indipendentemente dalle difficoltà e problemi apparsi durante la sua realizzazione.
- Non pubblicare informazioni personali del Cliente senza il suo consenso scritto.
- In caso dei cambiamenti non previsti, informare il Cliente al minimo 2 giorni prima della realizzazione dell'ordine, e di offrirgli dei condizioni equivalenti a quelli accordati prima.
Le condizioni della cancellazione, dilazione o terminazione anticipata degli ordini
- Le condizioni del rifiuto, dilazione o terminazione anticipata degli ordini della prenotazione alloggio sono presentate qui di sotto nella parte "CONDIZIONI PARTICOLARI per la prenotazione di alloggio".
- Le condizioni del rifiuto, dilazione o terminazione anticipata degli ordini di servizi alberghieri, delle escursioni quotidiani e su richiesta, dei pacchetti di gruppo, del trasporto, del nolleggio auto e delle sale conferenza sono presentati nella pagina del servizio corrispondente.
Forza maggiore
Le parti si esimono dalla responsabilità, se gli impegni non erano adempiuti a causa delle circostanze di forza maggiore (terremoto, alluvione, guerra, interruzione del lavoro dei mezzi di comunicazione, situazioni che sono comuni per l'edificio o la zona dati).
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| CONDIZIONI PARTICOLARI
per la prenotazione di alloggio | |
Alloggio
- L'ora di check-in è 14:00, l'ora di check-out è 12:00.
- Il termine minimo dell'affitto è per 3 giorni. Indipendentemente dal termine dell'affitto la somma per 3 giorni non sarà rimborsata.
- L'alloggio viene messo a disposizione del Cliente con la biancheria di letto e asciugamani secondo il numero degli ospiti confermato per l'accordo bilaterale. La biancheria di letto, asciugamani e altri oggetti d'igiene personale, compresi i mezzi di pulizia vitono messi a disposizione del Cliente soltanto in caso di un'ordine preliminare e un pagamento corrispondente. I servizi di pulizia sono disponibili e effettuati in tutti i locali gratuitamente, compresi biancheria e asciugamani freschi. La frequenza dipende dalla categoria di classe degli appartamenti e case.
- NON È PERMESSO fumare in tutti gli alloggi.
- E'vietato mantenere animali domestici negli alloggi.
- E'vietato fare riparazione oppure spostamento dei mobili nelgli alloggi.
- E'vietato organizzare e realizzare qualche attività negli alloggi che possono scuotere l'ordine pubblico e turbare la quiete del quartire.
- Gli appartamenti e le case sono completamente arredati e forniti di acqua calda e fredda di 24 ore. Il prezzo dell’affitto include le spese di acqua, elettricità, riscaldamento, telefono fisso, Internet Wi-Fi.
Il Clente
- deve informare il rappresentante della Compagnia di tutti i difetti e i suoi malcontenti e argumentarli sulla base dell'accordo bilaterale, altrimenti il Cliente è responsabile per tutti i difetti successivi, se non sono sorsi in modo naturale.
- deve usare la tecnica e la proprietà messe alla sua disposizione con cautela, e in caso di danno o perdita ripagare il suo costo oppure pagare le spese della riparazione.
- deve informare la Compagnia di qualsiasi problema o difficoltà in più breve periodo possibile.
- deve informare la Compagnia del suo desiderio di prolungare il termine dell'affitto dell'alloggio al minimo 5 giorni prima della scadenza del termine dell'affitto. Altrimenti, dopo la scadenza del termine dell'affitto il Cliente è obbligato pagare la somma nella misura del canone d'affitto di 1 giorno ed una multa di 30%.
- ha il diritto di ritardare, annullare, ridurre o cessare l'ordine senza pagare alcuna penale informando la Compagnia almeno 10 giorni di anticipo, altrimenti il Cliente si impegna a pagare alla Compagnia una multa al prezzo di 3 notti dell'ordine. Al contempo, in questi casi il ricalcolo deve essere fatto in base al prezzo di alloggio effettivamente fornito al Cliente.
- non ha il diritto di consegnare l'alloggio ad una terza parte senza il consenso della Compagnia.
La Compagnia
- deve fornire informazioni necessarie al Cliente sull'alloggio (collocazione approssimativa, dettagli dell'arredamento, le foto, ecc...).
- deve assegnare l'alloggio prenotato oppure un locale equivalente ad essa (a seconda della classificazione e condizioni) senza nessun pagamento supplementare.
- deve fornire l'indirizzo ed il numero di telefono precisi dell'alloggio solo dopo la conferma dell'ordine, affermata per un accordo bilaterale.
- ha il diritto di informarsi periodicamente sul numero, età, sesso e nazionalità degli ospiti.
- deve risolvere qualsiasi problema sorso nell'alloggio al massimo entro 24 ore se non è di carattere globale per il quartiere o l'edificio dati. In caso di non risolvere il problema entro 24 ore la Compagnia deve trasferire il Cliente in un'altro alloggio equivalente, a spese proprie, oppure deve restituire la somma corrispondente al numero dei giorni omessi (calcolando il posto per 1 giorno).
- in alcuni casi per confermare l'ordine ha il diritto di chiedere il 30% della sua somma dell’ordine come deposito, che non è rimborsabile in caso di cancellazione o ritardo dell'ordine.
- in casi particolari ha il diritto di offrire condizioni di cancellazione diverse che saranno discusse con il Cliente in anticipo.
- ha il diritto di rompere anticipamente l'affitto dell'alloggio se il Cliente ha violato gli impegni suindicati. In questo caso nessuna somma non viene restituita al Cliente.
- ha il diritto di rompere anticipamente l'affitto dell'alloggio informandone il Cliente 2 giorni prima. Se l'interruzione dell'affitto viene fatta su iniziativa della Compagnia (non per colpa del Cliente), viene effettuato un ricalcolo, dopodichè la somma equivalente al costo dei giorni omessi e una multa di 30% della somma indicata vitono restituite al Cliente.
- non è responsabile per le situazioni di carattere globale e non restituisce nessuna somma.
- ha il diritto di assegnare un'altro alloggio e di richiedere un pagamento supplementare se il Cliente arriva prima del termine affermato per un accordo bilaterale.
- non è responsabile per gli oggetti perduti, danneggiati e rotti nell'alloggio che sono la proprietà del Cliente.
- ha il diritto di entrare l'alloggio affittato dal Cliente avvertendolo in anticipo, e in caso della sua assenza o inaccessibilità, di entrare senza avvertimento in caso di necessità estrema.
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